Bei Jackpot stehen mehrere Zahlungswege für Einzahlungen und Auszahlungen zur Verfügung – Kryptowährungen, Kredit- und Debitkarten sowie Banküberweisungen. Die Mindesteinzahlung liegt bei 20 €, Auszahlungen verlangen eine 1x-Umsetzung jeder Einzahlung, bevor eine FIAT-Auszahlung angefordert werden kann. Gebühren behält sich der Betreiber vor, ohne genaue Beträge zu nennen. Bearbeitungszeiten hängen von der gewählten Methode ab; konkrete Zeitfenster veröffentlicht der Anbieter nicht.
Bevor du zum ersten Mal einzahlst
Jede Einzahlung bei uns ist endgültig und nicht erstattungsfähig – wir bearbeiten unter keinen Umständen Rückerstattungen, da die Dienstleistung mit der Einzahlung als erbracht gilt. Das Recht, ein verbleibendes Guthaben abzuheben, bleibt davon unberührt. Einzahlungen, die während einer Kontosperrung getätigt werden, dürfen wir einbehalten.
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €, wobei wir diesen Betrag jederzeit ändern können – die jeweils gültige Summe wird auf der Website angezeigt. Manche Zahlungsmethoden bringen zusätzliche Gebühren mit sich, die du im Kassenbereich siehst, bevor du die Transaktion bestätigst. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren oder Währungsumrechnungskosten erheben.
Akzeptiert werden Kryptowährungen, Kredit- und Debitkarten sowie Banküberweisungen. Einzahlungen über einen Zahlungsdienstleister werden sofort verarbeitet, das aktualisierte Guthaben erscheint unverzüglich auf deinem Konto. Welche Methoden im Detail verfügbar sind und welche Limits pro Verfahren gelten, zeigt der Wallet-Bereich auf der Seite.
Zahlungsmethoden und ihre Einsatzrichtung
| Methode | Einzahlung | Auszahlung | Minimum |
|---|---|---|---|
| Kredit-/Debitkarte | Ja | Ja | 20 € |
| Kryptowährungen | Ja | Ja | 20 € |
| Banküberweisung | Ja | Ja | 20 € |
Für Kartenzahlungen sammeln wir Name des Karteninhabers, Kartengesellschaft, Kartennummer, Ablaufdatum und CVC-Code. Bei Bankauszahlungen benötigen wir Kontoinhaber, Bankname, IBAN und SWIFT. Du kannst sowohl Kryptowährungs- als auch FIAT-Guthaben halten.
Eine Auszahlung anfordern – so läuft es ab
- Melde dich in deinem Konto an und öffne den Kassenbereich.
- Wähle die Auszahlungsoption und die Methode, über die das Geld ausgezahlt werden soll.
- Gib den Betrag ein, den du abheben möchtest – beachte, dass eine Mindestauszahlung existiert, die beim Ausfüllen des Formulars angezeigt wird.
- Bestätige die Anfrage. Vor der ersten Auszahlung musst du deine Identität nachweisen – mehr dazu im Abschnitt zur Verifizierung.
- Die Bearbeitung startet, sobald alle erforderlichen Unterlagen vorliegen und die Umsatzbedingungen erfüllt sind.
Auszahlungen gehen standardmäßig an dich als Spieler oder an ein Bankkonto, das auf deinen Namen läuft. Krypto-Auszahlungen werden an die Wallet-Adresse geschickt, die du in der Anfrage angibst. Hast du mehrere offene Auszahlungsanfragen, behalten wir uns vor, alle abzulehnen und dich zu bitten, eine konsolidierte Anfrage einzureichen.
Closed-Loop-Regel
Alle Auszahlungen müssen über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde – es sei denn, wir entscheiden anders. Wurden mehrere Methoden genutzt, können wir die Auszahlung auf diese aufteilen.
Wie lange das Geld wirklich braucht und wovon die Dauer abhängt
Die Bearbeitungszeit einer Auszahlung hängt von mehreren Faktoren ab: der gewählten Zahlungsmethode, dem Status der Identitätsprüfung, eventuell laufenden Bonusbedingungen und der Vollständigkeit der angeforderten Unterlagen. Konkrete Zeitfenster pro Methode veröffentlichen wir nicht – die tatsächliche Dauer erfährst du erst, wenn die Anfrage in Bearbeitung ist.
Wir können Auszahlungen verzögern oder zusätzliche Informationen anfordern, wenn wir Bedenken hinsichtlich der Identität, des Berufs oder der Herkunft der Mittel haben, wie es die geltenden Vorschriften verlangen. Unter Umständen führen wir eine erweiterte Sorgfaltsprüfung durch, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird. Alle Transaktionen werden auf Geldwäsche geprüft.
Solange ein Bonus aktiv ist, kannst du weder einzahlen noch eine Auszahlung anfordern – erst wenn die Umsatzbedingungen erfüllt, der Bonus verfallen oder von dir selbst storniert wurde, steht die Auszahlungsfunktion wieder zur Verfügung. Ziehst du die Einzahlung ab, bevor die Umsatzanforderung erfüllt ist, verfallen Bonus und Gewinne; das verbleibende Guthaben wird ausgezahlt.
Was es dich kostet – Gebühren, Limits und Währungsumrechnung
Wir können nach eigenem Ermessen eine Gebühr auf Auszahlungen erheben; die genaue Höhe ist nicht veröffentlicht. Bankprovisionen Dritter liegen außerhalb unserer Verantwortung und werden dir separat berechnet. Auch dein Zahlungsdienstleister kann eigene Gebühren für die Transaktion verlangen.
Die Mindestauszahlung wird im Kassenbereich angezeigt, wenn du eine Auszahlung durchführst – ein fester Betrag ist in den Bedingungen nicht genannt. Maximale Auszahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat sind ebenfalls nicht dokumentiert.
Alle veröffentlichten Beträge lauten auf Euro. Führst du eine Einzahlung in einer anderen Währung durch, können Umrechnungsgebühren anfallen, die deine Bank oder der Zahlungsdienstleister erhebt. Achte darauf, dass Gebühren im Kassenbereich klar angezeigt werden, bevor du eine Transaktion bestätigst.
Playthrough vor der Auszahlung
Du musst den einfachen Wert deiner Einzahlung umsetzen, bevor du eine FIAT-Auszahlung anfordern kannst. Diese Regel gilt auch dann, wenn du keinen Bonus in Anspruch nimmst – jede Einzahlung muss mindestens einmal gewettet werden, bevor das Geld wieder abgehoben werden darf.
Identitätsprüfung – was von dir verlangt wird und wann
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit KYC-Dokumente anzufordern, um Identität und Standort zu bestimmen. Auszahlungen können verweigert werden, bis die Identität ausreichend nachgewiesen ist, das Zielkonto als dein Eigentum bestätigt wurde und alle angeforderten zusätzlichen Informationen vorliegen.
Gefordert werden in der Regel:
- eine Kopie eines gültigen, von einer zuständigen Behörde ausgestellten Ausweises – Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
- eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Gas, Strom) oder ein Mietvertrag als Adressnachweis
Ein Altersnachweis kann von jedem Spieler angefordert werden; das Konto wird bis zur Vorlage zufriedenstellender Dokumente gesperrt. Zusätzliche Identitätsprüfungen können auch bei Einzahlungen durchgeführt werden. Konten, bei denen wir Identität, Beruf oder Herkunft der Mittel nicht nachvollziehen können, dürfen wir schließen oder sperren.
Eine konkrete Bearbeitungszeit für eingereichte Dokumente nennen wir nicht. Mittel auf einem gesperrten, geschlossenen oder ausgeschlossenen Konto können über den Live-Chat zurückgefordert werden.
Wenn eine Auszahlung verspätet ist oder abgelehnt wird
Auszahlungen scheitern meist aus einem von vier Gründen: unvollständige oder fehlende Verifizierungsdokumente, noch nicht erfüllte Umsatzbedingungen, technische Probleme mit der gewählten Zahlungsmethode oder Unstimmigkeiten in den Kontodaten.
Ist eine Auszahlung länger ausstehend, als du erwartet hast, oder wurde sie abgelehnt, wende dich direkt an unseren Support. Der Live-Chat ist täglich von 9 bis 22 Uhr MEZ verfügbar, allerdings nur, wenn du in deinem Konto eingeloggt bist. Alternativ kannst du ein Support-Ticket öffnen.
Halte folgende Informationen bereit:
- Datum und Uhrzeit der Auszahlungsanfrage
- angeforderte Summe und gewählte Zahlungsmethode
- etwaige Fehlermeldungen oder Ablehnungsgründe, die auf dem Bildschirm angezeigt wurden
Wir dürfen Auszahlungen unter dem Geldwäschegesetz oder auf Basis einer behördlichen Anforderung einbehalten. Konten können gesperrt, blockiert oder geschlossen und Gelder zurückgehalten werden, wenn rechtliche Vorschriften dies verlangen. Chargebacks oder Rückbuchungen berechtigen uns, entstandene Verluste von dir zurückzufordern und ein positives Guthaben mit geschuldeten Beträgen zu verrechnen.
Spieler-zu-Spieler-Überweisungen zwischen Konten sind nicht möglich.
Verantwortungsvolles Spielen: Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, findest du kostenlose und anonyme Hilfe beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 oder auf check-dein-spiel.de. Der Zugang zu unserer Seite ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (18+).
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